Szkolenia dla firm

 Wie

Potrafi

1. jak wygląda proces komunikacji i gdzie pojawiają się błędy i pułapki

• dbać o większe zrozumienie, przez zadawanie pytań, sprawdzanie zrozumienia
• dopasować swój język do rozmówcy, by być bardziej zrozumiałym

1. że ludzie różną się od siebie
2. że istnieją różne typy osobowości i wynikają z tego różne style komunikacji

• uważnie obserwować i rozpoznawać charakterystyczne elementy stylu
• dopasować się do stylu, by dobierać lepiej argumenty

1. że przekaz atrakcyjny to przekaz bardziej przekonywujący

• stosować przykłady i porównania, ubarwiające przekaz
• odwoływać się zarówno do emocji jak i do rozsądku

1. że im więcej emocji, tym komunikacja coraz bardziej narażona na nieporozumienia

• „wyłapać” moment, kiedy emocje coraz bardziej zniekształcają obraz
• opierać się na faktach
• koncentrować na rozwiązaniach
• szukać elementów, które nas łączą