Na skróty:

Jeśli lubisz historie... | Polecamy lektury... | Księgarnia

Kilka słów o nas...

Szkolenia >> Szkolenia sprzedażowe

Techniki sprzedaży

Budowanie klimatu kontaktów z Klientami opartego na wzajemnym szacunku i zaufaniu
Przygotowanie do sprzedaży
Bezpośredni kontakt z Klientem
Szkolenia otwarte   

Budowanie klimatu kontaktów z Klientami opartego na wzajemnym szacunku i zaufaniu

Metodologia: analiza umiejętności, które pomagają budować dobre relacje z Klientami, co nas wyróżnia na rynku i powoduje, że Klienci mogą chcieć współpracować właśnie z nami

Cel: Zastanowienie się nad własnymi umiejętnościami, uczenie się korzystania z umiejętności w różnych sytuacjach (aby nie było, że „udało mi się przypadkiem”, ale „wiem co należy zrobić w danym momencie".

Przygotowanie do sprzedaży

• Budowanie bazy danych – podstawowego narzędzia pracy handlowca

• Analiza korzyści jakie osiąga Klient ze współpracy z naszą firmą i umiejętność prezentacji

Bezpośredni kontakt z Klientem

• Tworzenie atmosfery kontaktu

• Efekty pierwszego wrażenia (efekt pierwszeństwa, efekt halo, efekt świeżości, efekt samospełniającej się przepowiedni i inne)

• Analiza potrzeb klienta i dopasowanie oferty do jego potrzeb, zarówno jawnych jak i ukrytych

• Rodzaje pytań i umiejętność ich zadawania

• Aktywne słuchanie jako podstawa dobrego kontaktu z klientem dopasowanie stylu komunikacji do stylu komunikacji klienta

• Prezentacja oferty firmy w postaci korzyści dla Klienta (czyli nie co my mamy, ale co Klient otrzymuje

• Odpowiedzi na pytania  i zastrzeżenia klienta – rozwiewanie obiekcji (umiejętność traktowania zastrzeżenia jak okazji. Ponieważ zastrzeżenie to jeszcze nierozwiana wątpliwość Klienta)

• Finalizacja sprzedaży

• Obsługa posprzedażna

Cel: Przestrzeganie odpowiednich elementów w rozmowie z klientem, które budują i rozwijają dobre relacje z klientami.