1. Sprzedawcy znają produkty, które sprzedają
a) Oczywiście, że tak
b) Raczej tak
c) Czasem mam wątpliwości
d) Powinni mieć większą wiedzę
Dodatkowe uwagi:

2. Potrafią nie tylko opowiedzieć o naszych produktach, usługach pod kątem parametrów technicznych, ale także wiedzą jak język cech, język fachowy, przełożyć na korzyści, które otrzymuje Klient
a) Każdy z naszych sprzedawców używa głównie języka korzyści
b) Ogólnie mają wiedzę, że należy oferować korzyści
c) Raczej mówią o cechach
d) Język korzyści? A co to takiego?
Dodatkowe uwagi:

3. Sprzedawcy korzystają z bazy danych Klientów
a) Tak. Mamy bazę danych Klientów z ważnymi informacjami. Na dodatek sprzedawcy cały czas ją uzupełniają. Nie tylko ile i jakie zakupy robi Klient (albo chce zrobić), ale także np. jakie są jego inne inwestycje, ilu ludzi zatrudnia, z czego jest najbardziej dumny, jakie są jego sukcesy, a nawet jakie ma hobby.
b) Mamy bazę z danymi teleadresowymi, informacjami o wielkości zakupów
c) Kiedyś mieliśmy jakąś bazę danych
d) Nie mamy bazy danych
Dodatkowe uwagi:

4. Sprzedawcy przygotowują się do każdej rozmowy z Klientem
a) Inaczej nawet nie idą do klienta
b) Do szczególnie ważnych - przygotowują się
c) Mówią, że mają już duże doświadczenie, nie muszą się tak przygotowywać
d) Zawsze idą na żywioł. Uważają, że każdy Klient jest tak indywidualny, że nie można powiedzieć co się będzie działo, a więc nie ma co się przygotowywać
Dodatkowe uwagi:

5. Sprzedawcy dzwonią do Klientów by umówić się na spotkanie
a) Tak. Nawet mamy opracowany standard rozmowy telefonicznej
b) Tak. Każdy sam dzwoni i walczy by się umówić
c) Dzwonią, dzwonią. Nawet czasem udaje im się umówić
d) Ich efektywność mogłaby być większa
Dodatkowe uwagi:

6. Na spotkaniach Sprzedawcy
a) Opowiadają szeroko o własnych produktach, usługach by Klient wiedział jak najwięcej i mógł wybrać to co najbardziej go interesuje
b) Zadają pytania Klientowi, by dowiedzieć się o nim jak najwięcej
Dodatkowe uwagi:

7. Każdy z ludzi pracujących w Firmie, mający kontakt z Klientami, potrafi powiedzieć w czym jesteśmy lepsi od konkurencji
a) Oczywiście, że tak
b) Ludzie mają świadomość naszych mocnych stron, często potrafią wykorzystać te argumenty
c) Nie zawsze zastanawiają się nad mocnymi stronami i przekazaniem ich Klientowi
d) Mają wątpliwości czy mamy jakieś mocne strony
Dodatkowe uwagi:

Poinformuj nas, jak mamy się z Tobą skontaktować: