Negocjacje handlowe

 Wiedzą

Potrafią

1. Od czego zależy siła negocjatora

• Panować nad emocjami
• Wzmacniać pewność siebie
• Obserwować i znajdować słabe punkty partnera

1. Jakie są etapy negocjacji
2. I że bez pierwszego z nich – przygotowania, jego szanse na sukces maleją

• Doskonale przygotować się do negocjacji
• Najpierw „powiększyć ciasteczko”, by dopiero potem je dzielić – czyli znaleźć wiele obszarów do negocjacji
• Zastosować strategię szachową
• Kontrolować przebieg negocjacji na każdym z etapów
• Nigdy nie oddawać nic za darmo

1. Jakie są taktyki negocjacyjne

• Zastosować taktyki negocjacyjne
• Obronić się przed taktykami, stosowanymi przez partnera negocjacji

1. Że negocjacje to gra, w której zdarzają się różne chwyty

• Obronić się przed manipulacją
• Sprawdzać zapisy umów

1. Że negocjacje nie kończą się z chwilą podpisania dokumentu

• Dopilnować realizacji umowy
• Budować relacje także po zakończeniu negocjacji
• Wspierać klienta w rozwiązywaniu ewentualnych problemów